Hilfe für Käufer
Eine Bestellung stornieren
Handeln Sie schnell, prüfen Sie den Status und nutzen Sie den richtigen Stornierungsweg.
Auf einen Blick
Eine Stornierungsanfrage ist zeitkritisch. Sobald ein Verkäufer den Artikel vorbereitet oder versandt hat, kann sich der verfügbare Weg ändern.
So gehen Sie vor
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Bestellung öffnen
Finden Sie die betreffende Bestellung im Konto oder in der Bestätigung und prüfen Sie den aktuellen Status.
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Verfügbare Anfrage senden
Nutzen Sie die bei der Bestellung angezeigte Stornierungsoption oder kontaktieren Sie den Verkäufer unverzüglich im Bestellkontext.
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Bestätigung abwarten
Die Anfrage ist erst abgeschlossen, wenn Status oder eine klare Nachricht das Ergebnis bestätigen. Bewahren Sie die Bestätigung auf.
Wichtige Hinweise
Bereits versandt
Wenn eine Stornierung nicht mehr möglich ist, prüfen Sie stattdessen den anwendbaren Rückgabe- oder Widerrufsweg.
Teil einer Multi-Seller-Bestellung
Benennen Sie Artikel und Verkäufer eindeutig, damit andere Bestellteile nicht verwechselt werden.
Bitte beachten
Diese Anleitung beschreibt den Ablauf. Maßgebliche Stornierungs- oder Widerrufsrechte ergeben sich aus den veröffentlichten Bedingungen und dem Gesetz.